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Dieser Bereich ist ebenfalls auf Deutsch verfügbar und kann eine schnelle Selbsthilfe bieten, ohne dass der Kundenservice kontaktiert werden muss. Bei E-Mail-Anfragen liegt die durchschnittliche Antwortzeit bei Stunden, wobei einfache Fragen oft schneller beantwortet werden. Für weniger dringende Anfragen steht auch die E-Mail-Adresse zur Verfügung, wobei Antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden erfolgen.
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